FAQ

Hur blir jag fakturerad för min hyra?
Fakturering sker efter att hyresperioden påbörjats. Företagskunder får faktura via e-post eller e-faktura beroende på vad som är avtalat.

Vilka betalningsvillkor gäller?
Standardvillkoret är 30 dagar netto för företag.

Kan jag få en samlingsfaktura?
Ja, återkommande företagskunder kan få samlingsfakturor per månad. Kontakta oss för att aktivera detta.

Debiteras hyran i förskott eller i efterhand?
Kortare hyror debiteras oftast i förskott, medan längre projekt vanligtvis faktureras löpande enligt överenskommen period.

Erbjuder ni e-faktura, EDI eller pdf-faktura?
Ja, vi erbjuder alla vanliga faktureringsformat inklusive pdf-faktura via e-post, e-faktura och EDI för större företagskunder.

Är utrustningen försäkrad när jag hyr den?
Ja, vår utrustning är försäkrad under transport och grundläggande hantering. När produkten är i din vård ansvarar du som hyrestagare för att den används korrekt och skyddas mot skador och stöld.

Vad händer om utrustningen skadas under hyresperioden?
Om skadan beror på normalt slitage står vi för kostnaden. Vid skador som uppstår genom felaktig användning, oaktsamhet eller yttre påverkan debiteras kunden för reparation eller ersättning av utrustningen.

Vad gäller vid stöld av hyrd utrustning?
Vid stöld måste du omedelbart göra en polisanmälan och kontakta oss. Hyrestagaren ansvarar för värdet av utrustningen om den inte omfattas av egen försäkring.

Ingår självrisken i hyran?
Nej, eventuell självrisk vid skada eller stöld täcks inte av hyran utan debiteras hyrestagaren enligt gällande självrisknivå eller reparationskostnad.

Kan jag teckna en tilläggsförsäkring genom er?
I vissa fall kan vi erbjuda ett utökat skydd eller reducerad självrisk. Kontakta oss för att se vilka möjligheter som finns för just din hyra

Hur hyr jag era produkter?
Du kan hyra produkter direkt via vår hemsida genom att lägga dem i varukorgen och skicka en bokningsförfrågan. Du kan också kontakta oss via telefon eller e-post om du föredrar personlig service (se kontakt).

Hur fungerar hyrperioden?
Hyrperioden räknas från den dag du hämtar produkten eller från den dag den skickas från oss. Perioden avslutas när produkten är återlämnad eller registrerad som mottagen i retur.

Kan jag hyra utrustning för bara en dag?
Ja, de flesta produkter kan hyras per dag. För längre projekt erbjuder vi rabatterade priser per vecka eller månad.

Hur väljer jag rätt produkt?
Om du är osäker på vilken utrustning som passar ditt projekt, kontaktar du oss så hjälper vi dig välja rätt baserat på dina behov och förutsättningar.

Kan jag kombinera flera produkter i samma hyra?
Absolut. Du kan hyra flera produkter samtidigt, och vi hjälper dig gärna paketera lösningar som passar specifika arbeten eller projekt.

Ingår tillbehör när jag hyr en produkt?
Nödvändiga tillbehör – såsom laddare, stativ eller kablar – ingår vanligtvis. Exakta tillbehör anges på respektive produktsida.

Säljer ni begagnad mätutrustning?
Ja, vi säljer begagnad mätutrustning som tidigare ingått i vår uthyrningsflotta eller inbytesprogram. All utrustning är genomgången och funktionstestad innan försäljning.

Är den begagnade utrustningen testad och kalibrerad?
Ja. Innan försäljning gör vi en fullständig funktionskontroll och säkerställer att utrustningen är korrekt kalibrerad enligt tillverkarens riktlinjer.

Vilken garanti lämnar ni på begagnade produkter?
Vi lämnar garanti på de flesta begagnade produkter, vanligtvis 3 månader beroende på utrustningens typ och skick. Garantin gäller funktionsfel som inte beror på slitage eller felaktig användning.

Kan jag få servicerapport eller historik för produkten?
Ja, på förfrågan kan vi tillhandahålla servicehistorik, tidigare kalibreringsprotokoll och annan relevant dokumentation.

Finns det öppet köp eller retur på begagnade produkter?
Vi erbjuder inte öppet köp, men om produkten inte motsvarar den specifikation som utlovats vid köp hanterar vi det som ett garantiärende.

Vilka betalningsalternativ finns vid köp av begagnat?
Betalning kan ske via faktura företag. För större köp kan finansieringslösningar erbjudas.

Tar ni in byten eller köper ni utrustning?
Ja, vi kan köpa in eller ta utrustning i inbyte. Kontakta oss med modell, skick och eventuell dokumentation för en värdering.

Hur levereras utrustningen?
Vi levererar i första hand utrustningen personligen, direkt till dig eller din arbetsplats. På så sätt kan vi säkerställa att allt är i gott skick och ge en snabb genomgång vid behov. Om personlig leverans inte är möjlig skickar vi utrustningen med spårbar frakt.

Var levererar ni personligen?
Vi erbjuder personlig leverans inom vårt ordinarie upptagningsområde. Kontakta oss så berättar vi om möjligheterna för din adress eller arbetsplats.

Kan ni leverera direkt till en byggarbetsplats?
Ja, vid personlig leverans kör vi direkt till arbetsplatsen, projektkontoret eller annan angiven plats. Ange tydlig adress och kontaktperson vid bokning.

När skickar ni utrustningen om personlig leverans inte är möjlig?
Om vi inte kan leverera personligen skickas utrustningen med spårbar frakt. Du får då ett meddelande med spårningsnummer så att du kan följa paketet.

Kan jag välja leveransdatum?
Ja. Vid personlig leverans bokar vi en tid som passar dig. Vid frakt anpassar vi utskicket så att utrustningen kommer fram i rätt tid.

Vad gör jag om paketet skadas under transporten?
Kontakta oss direkt och dokumentera skadan med bilder. Vi hjälper dig att lösa det och anmäler skadan till transportbolaget.

Vad händer om jag inte kan ta emot en personlig leverans?
Vi kontaktar dig och bokar en ny tid. Om tidsplanen inte går att lösa kan vi istället skicka utrustningen.

Kan ni leverera direkt till en byggarbetsplats?
Ja, vi kan skicka utrustning till arbetsplatser, projektkontor eller andra specifika adresser. Ange tydlig information vid beställning så att leveransen hamnar rätt.

Vad händer om jag inte är på plats vid leverans?
Fraktbolaget gör oftast flera försök eller lämnar paketet hos ett utlämningsställe. Du får meddelande via sms eller e-post om hur du kan hämta eller boka om leveransen.

Kan jag få expressleverans?
I många fall, ja. Kontakta oss för att se vilka möjligheter som finns och vilka fraktalternativ som snabbast når din adress.

Vad händer direkt efter att jag lagt min beställning?
Du får en bekräftelse via e-post med information om vad du beställt, hyresperioden och dina kontaktuppgifter. Vi går sedan igenom beställningen och säkerställer att allt stämmer.

När får jag besked om utrustningen är tillgänglig?
Vi bekräftar tillgängligheten så snart vi behandlat din order – vanligtvis inom samma arbetsdag. Om något behöver justeras kontaktar vi dig direkt.

Kan jag ändra min beställning efter att den är lagd?
Ja, vi kommer kontakta dig i samband med att vi får din beställning. I det samtalet kommer vi diskutera ditt behov samt kontrollera att alla uppgifter du angivit stämmer. Det går ofta bra att justera hyresperiod, leveransadress eller produkt innan leverans.